代金返却方針

最終更新日：2026-07-03

Coolo AI お客様満足を第一に考え、ご購入いただいた商品にご満足いただけるよう努めております。全商品無料トライアルをご用意しておりますので、ご購入前にぜひお試しください。

すべての製品（1ヶ月プランおよびミニッツパック購入を除く）に7日間返金保証を提供しています。返金リクエストはご購入後7日以内にご提出いただく必要があり、状況に応じて個別に対応させていただきます。

払い戻しガイドライン

We 受け入れる 以下の状況下での払い戻しリクエスト:

重複購入 誤って同じ商品を複数回購入された場合は、重複した注文に対して全額返金いたします。
未解決の技術的問題 製品に技術的な問題があり、報告後 30 日以内に解決できない場合は、払い戻しが行われます。
不要な自動更新 自動更新料金は払い戻しの対象となります 更新後7日以内、を除いて 毎月のサブスクリプション.
利用状況に基づく控除 現在の購読期間中に利用実績がある場合、返金額は既に使用されたサービスの相当額を差し引いた上で算出されます。
ご注意ください：サブスクリプションの自動更新が設定される7日前に、継続するかどうかを確認するメールをお送りします。サブスクリプションをキャンセルされる場合は、メールにてご連絡ください。自動更新をキャンセルされた場合でも、現在の請求期間が終了するまでは、サブスクリプションの特典に完全にアクセスしていただけます。

以下の理由の場合は払い戻しの対象になりません。

一般的な声明 「思っていたのと違う」「期待通りに機能しなかった」「間違って購入した」「誤って購入した」「使えない」など、実際の苦情には該当しない一般的なコメント。製品の動作についてご質問がある場合は、サポートチームまでお問い合わせください。 [メール保護].
変心製品にアクセスした後に気が変わったことを理由とする払い戻しリクエスト（「気が変わった」、「今は不要だ」、「必要なものではない」など）は受け付けられません。
ミニッツパック購入 ミニッツパックはご購入後すぐにお届けし、いつでもご利用いただけます。ミニッツパックのご購入は確定次第、返金不可となります。ミニッツパックがアカウントに追加された後は、ご注文の返金はいたしかねます。
議事録パックの使用 処理開始後、アップロードされたファイルの再生時間に基づいて、自動的に分数が差し引かれます。分数パックの一部でも使用済みの場合、通常は返金の対象となりません。ただし、場合によっては、未使用の分数に基づいて一部返金させていただく場合がございます。

ご購入が上記のガイドラインに該当する場合は、払い戻しリクエストを下記までご提出ください。 [メール保護]サポートチームが24時間以内にご返信いたします。ご注文番号、メールアドレス、その他関連する詳細情報や例を必ずご記入ください。スクリーンショットも添付していただければ幸いです。

払い戻しは、元の購入時に使用されたのと同じ支払い方法で処理されます。通常、払い戻しの処理には1～3日かかりますが、支払い方法によっては最大7日かかる場合があります。