환불 정책- Coolo AI

최종 업데이트 : 2026-07-03

Coolo AI 저희는 고객 만족을 최우선으로 생각하며, 구매하신 제품에 만족하시기를 바랍니다. 모든 제품에 대해 무료 체험 기회를 제공하오니, 구매 전 체험해 보시기를 권장합니다.

저희는 모든 상품에 대해 7일 환불 보증을 제공합니다(단, 1개월 구독 및 통화 시간 패키지 구매는 제외). 환불 요청은 구매일로부터 7일 이내에 제출해야 하며, 개별 사례에 따라 검토됩니다.

환불 가이드라인

We 수락하다 다음과 같은 상황에서는 환불을 요청합니다.

중복 구매 만약 실수로 같은 제품을 두 번 이상 구매하신 경우, 중복 주문에 대해 전액 환불해드리겠습니다.
해결되지 않은 기술 문제 신고하신 날로부터 30일 이내에 해당 제품에 기술적 문제가 해결되지 않을 경우 환불해 드립니다.
원치 않는 자동 갱신 자동 갱신 요금은 환불 가능합니다. 갱신 후 7일 이내, 제외 월 구독.
사용량 기반 공제 현재 구독 기간 중 사용 기록이 있는 경우, 환불 금액은 이미 사용된 서비스의 가치를 공제한 후 계산됩니다.
참고 사항: 구독이 자동 갱신으로 설정되기 7일 전에 계속 진행할지 확인하는 이메일을 보내 드립니다. 구독을 취소하려면 이메일로 문의해 주십시오. 자동 갱신을 취소한 후에도 현재 청구 기간이 끝날 때까지 구독 혜택에 완전히 액세스하실 수 있습니다.

다음과 같은 이유로는 환불이 불가능합니다.

일반 성명 "생각했던 것과 다릅니다", "예상대로 작동하지 않습니다", "실수로 구매했습니다", "부주의하게 구매했습니다", "사용할 수 없습니다"와 같이 실제 불만 사항이 아닌 일반적인 의견은 삼가해 주시기 바랍니다. 제품 사용 방법에 대한 문의 사항은 고객 지원팀으로 연락해 주십시오. [이메일 보호].
마음의 변화 제품을 받은 후 마음이 바뀌어 환불을 요청하는 경우(예: "마음이 바뀌었어요", "지금은 원하지 않아요", "필요한 제품이 아니에요")는 허용되지 않습니다.
미닛팩 구매 통화 시간 패키지는 구매 즉시 발송되며 언제든지 사용 가능합니다. 모든 통화 시간 패키지 구매는 최종 구매이며 환불이 불가능합니다. 통화 시간 패키지가 계정에 추가된 후에는 환불이 불가합니다.
분 단위 팩 사용 업로드된 파일의 재생 시간이 처리 시작과 동시에 자동으로 차감됩니다. 이미 사용하신 통화 시간은 일반적으로 환불 대상이 아닙니다. 다만, 특정 경우에는 남은 통화 시간에 비례하여 부분 환불이 가능할 수 있습니다.

귀하의 구매가 언급된 가이드라인에 부합하는 경우 환불 요청을 제출하십시오. [이메일 보호]저희 지원팀에서 24시간 이내에 답변해 드리겠습니다. 주문 번호, 이메일 주소, 그리고 관련 정보나 예시를 꼭 포함해 주세요. 스크린샷도 첨부해 주시면 감사하겠습니다!

환불은 구매 시 사용한 결제 수단과 동일한 결제 수단을 통해 처리됩니다. 일반적으로 환불 처리에는 1~3일이 소요되지만, 특정 결제 수단의 경우 최대 7일이 소요될 수 있습니다.