Ostatnia aktualizacja: 2026-07-03
Coolo AI priorytetowo traktuje zadowolenie klienta i chce, abyś był zachwycony swoim zakupem. Oferujemy bezpłatne wersje próbne wszystkich produktów, dlatego zachęcamy do wypróbowania ich przed zakupem.
Oferujemy również 7-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy na wszystkie produkty (z wyjątkiem subskrypcji miesięcznej i pakietów minut). Wnioski o zwrot pieniędzy należy składać w ciągu 7 dni od daty zakupu, a każdy przypadek będzie rozpatrywany indywidualnie.
Wytyczne dotyczące zwrotu pieniędzy
We akceptuję żądania zwrotu pieniędzy w następujących okolicznościach:
-
Duplikat zakupu Jeśli przypadkowo kupiłeś ten sam produkt więcej niż raz, chętnie zwrócimy Ci pełną kwotę za duplikat zamówienia(a).
-
Nierozwiązane problemy techniczne Jeśli w produkcie wystąpi problem techniczny, którego nie uda nam się rozwiązać w ciągu 30 dni od otrzymania zgłoszenia, zwrócimy Ci pieniądze.
-
Niechciane automatyczne odnawianie Opłaty za automatyczne odnawianie podlegają zwrotowi w ciągu 7 dni od odnowienia, z wyjątkiem miesięczne subskrypcje.
-
Odliczenie na podstawie zużycia Jeśli w bieżącym okresie subskrypcji istnieją jakiekolwiek rekordy zużycia, kwota zwrotu zostanie obliczona po odliczeniu wartości już wykorzystanych usług.
-
Uwaga: Na 7 dni przed automatycznym odnowieniem subskrypcji wyślemy Ci e-mail z zapytaniem, czy chcesz kontynuować. Jeśli chcesz anulować subskrypcję, skontaktuj się z nami przez e-mail. Po anulowaniu automatycznego odnowienia będziesz mieć pełny dostęp do korzyści wynikających z subskrypcji do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Żądania zwrotu pieniędzy, które nie zostały zaakceptowane
Poniższe powody nie kwalifikują do zwrotu pieniędzy:
-
Oświadczenia ogólne Ogólne uwagi, które nie stanowią faktycznej skargi, takie jak „To nie to, czego się spodziewałem”, „Nie działało zgodnie z oczekiwaniami”, „Kupiłem przez pomyłkę”, „Kupiłem przypadkowo” lub „Nie mogę tego używać”. W razie pytań dotyczących działania produktu prosimy o kontakt z naszym Zespołem Wsparcia pod adresem [email chroniony].
-
Zmiana zdania Prośby o zwrot pieniędzy złożone w oparciu o zmianę zdania po uzyskaniu dostępu do produktu (np. „Zmieniłem zdanie”, „Nie chcę tego teraz” lub „To nie jest to, czego potrzebuję”) nie będą akceptowane.
-
Zakupy pakietów minutowych Pakiety Minut są dostarczane natychmiast po zakupie i można z nich korzystać w dowolnym momencie. Wszystkie zakupione Pakiety Minut są ostateczne i nie podlegają zwrotowi. Po dodaniu Pakietu Minut do konta, zamówienie nie kwalifikuje się do zwrotu.
-
Wykorzystanie pakietu minut Minuty są automatycznie odliczane na podstawie czasu trwania przesłanego pliku po rozpoczęciu przetwarzania. Jeśli jakakolwiek część Pakietu Minut została wykorzystana, zakup zazwyczaj nie kwalifikuje się do zwrotu. Jednak w niektórych przypadkach możemy zaoferować częściowy zwrot kosztów, zależny od liczby niewykorzystanych minut.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy?
Jeśli Twój zakup kwalifikuje się zgodnie z podanymi wytycznymi, prześlij prośbę o zwrot pieniędzy na adres [email chroniony]. Nasz zespół wsparcia odpowie w ciągu 24 godzin. Pamiętaj, aby podać numer zamówienia, adres e-mail i wszelkie istotne szczegóły lub przykłady. Możesz również dołączyć zrzuty ekranu!
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Zwroty są przetwarzane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do pierwotnego zakupu. Zazwyczaj przetworzenie zwrotów zajmuje 1-3 dni, ale może potrwać do 7 dni w przypadku niektórych metod płatności.
